年末年始に打った謝罪＆回収ＣＭの本数、なんと880本。12月の書入れ時に営業活動を後回しにしてでも事故処理に集中したこの姿勢は、リスク・マネジメントの好例として最高の事例となりました。
三菱自動車はこの100分の1でも見習ったら良かった
松下幸之助イズムから中村イズムへ大きく変わってやっと業績回復したともいわれてますが、幸之助さんの時代でも今回の事件ではたぶん同じことをやったでしょうね。さすがは松下。
ジョンソン＆ジョンソン（バンドエイドで有名）のタイレノール事件というのがありましたが、やはり理念が深く浸透している会社は強いですね。
